Sản phẩm
Tin tức
Chính Sách Đại Lý
Hỗ Trợ
Sự cố này đã xảy ra từ nửa tháng trước. Phiên bản driver Adrenalin Software 23.2.1 cho card đồ họa của AMD vừa ra mắt hôm 14/2. Nhưng ngay lập tức nó đã khiến vài người dùng card đồ họa RDNA 2, những sản phẩm Radeon RX 6000 series gặp vấn đề, cụ thể hơn là khiến Windows 10 và 11 không thể khởi động.
Những người gặp trục trặc sau khi cài Adrenalin Software 23.2.1 trên mạng xã hội cho biết họ nhận được lỗi Inaccessible Boot Drive. Có người vì không khởi động được máy tính nên đã phải cài lại Windows. Số khác may mắn hơn vì dựa vào Restore Point, tính năng giữ lại thông tin hệ thống trước khi cài đặt hoặc xóa phần mềm của Windows.
Mãi đến bây giờ, AMD mới có câu trả lời chính thức. Họ vừa cho biết trong phòng lab, các kỹ sư đã tái tạo lại được lỗi mà người dùng gặp phải. Nói một cách ngắn gọn, cài driver mới trên những card đồ họa kiến trúc RDNA 2 khiến Windows không thể khởi động là do tùy chọn “Factory Reset” của Adrenalin Software. Thêm nữa, phía AMD cho biết PC không thể khởi động vào Windows trong những trường hợp này đều có điểm chung là hệ điều hành cập nhật cùng thời điểm cài đặt driver Adrenalin Software.
Brad Chacos của trang PCWorld, một trong những người điều tra sự cố này của card đồ họa AMD đã làm việc trực tiếp với hãng để xác định và giải quyết vấn đề. Trong bài viết mới nhất, anh này dẫn lời của người phát ngôn AMD:
“Chúng tôi đã tái tạo lại được sự cố có thể xảy ra trên một số lượng rất nhỏ máy tính cá nhân, trong trường hợp hệ điều hành cập nhật cùng thời điểm với quá trình cài đặt AMD Software: Adrenalin Edition. Chúng tôi khuyến cáo người dùng hãy đảm bảo những cập nhật hệ thống của hệ điều hành đều đã được cài đặt xong hoặc tạm dừng trước khi cài driver đồ họa. Cùng lúc, khi cài đặt Adrenalin Software, hãy bỏ tick tùy chọn Factory Reset. Chúng tôi đang cố gắng giải quyết sự cố này càng sớm càng tốt, và khuyến cáo người dùng hãy báo cáo lỗi thông qua Bug Report Tool bên trong Adrenalin Software.”
Nói theo cách của AMD, lỗi kỳ quái này rất khó để bắt chước, từ đó tìm ra nguyên nhân chính xác. Cũng may là AMD đã tìm ra được nguyên nhân và cách giải quyết bước đầu. Bản thân lỗi này dù rất hiếm gặp, nhưng ai chẳng may mắc phải hoặc sẽ phải restore Windows từ một restore point trước đó, hay tệ hơn là cài lại Windows. Khi ấy, nguy cơ mất dữ liệu hay mất thời gian cài lại hệ điều hành là thứ rất phiền toái, không một ai muốn cả.
